Norelloa (en adelante, “nosotros”) concede gran importancia a la claridad y transparencia de la información relativa a los costes de los pedidos.

Con el fin de ayudar a los usuarios a comprender plenamente el precio de los productos y la composición del importe del pedido antes de realizar una compra, esta página explica los principios de presentación de precios, los conceptos incluidos y el método de cálculo en el proceso de pago.

Principios de presentación de precios

Los precios de los productos mostrados en el sitio web serán los indicados en la página correspondiente de cada producto.

Al navegar por los productos, el usuario puede consultar directamente el precio de venta de cada artículo, sin necesidad de calcular costes adicionales relacionados con el producto.

Antes de acceder al pago, el usuario podrá revisar la composición del importe del pedido y decidir libremente si desea continuar con la compra.

Conceptos incluidos en el precio del producto

El precio mostrado en la página del producto ya incluye los impuestos aplicables a la venta del producto.

Para los pedidos enviados dentro del territorio de España, el precio del producto incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido español (IVA).

Dichos impuestos ya están incorporados al precio de venta, por lo que, en condiciones normales, el usuario no tendrá que abonarlos por separado.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán por separado en la página del carrito o en la página de pago, según las características del pedido.

Si el pedido cumple las condiciones de envío gratuito publicadas en el sitio web, el sistema aplicará automáticamente la regla correspondiente.

Cuando proceda el pago de gastos de envío, el importe correspondiente se mostrará claramente antes de enviar el pedido.

Importe final del pedido

El importe final a pagar por el pedido estará compuesto por:

• El precio de los productos.
• Los gastos de envío, cuando procedan.

Antes de confirmar el pago, el usuario podrá revisar el importe total del pedido.

Una vez enviado el pedido, el sistema procesará la operación conforme al importe mostrado en la página de pago.

Ausencia de cargos ocultos

No incrementamos el importe del pedido mediante cargos ocultos.

El importe total mostrado al usuario antes de completar el pago será el importe real correspondiente al pedido.

En condiciones normales de entrega, no se exigirán al usuario pagos adicionales relacionados con el pedido que no hayan sido indicados previamente.

Información sobre impuestos y entrega DDP

Para los pedidos gestionados bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), los impuestos y costes necesarios relacionados con la venta y entrega del producto ya se encuentran contemplados en el proceso correspondiente.

En condiciones normales de recepción, el usuario no tendrá que pagar nuevamente impuestos u otros costes relacionados con el pedido.

Para más información, consulte la Política de IVA y Entrega DDP para España.

Ajustes de precios

Los precios de los productos pueden modificarse debido a cambios de inventario, condiciones del mercado, necesidades operativas o actualizaciones del sistema.

Los ajustes de precios solo se aplicarán a los pedidos realizados después de la modificación.

Los pedidos que ya hayan sido pagados y hayan entrado en el proceso ordinario de gestión se registrarán conforme al importe mostrado en el momento de la confirmación del pedido.

Responsabilidad de verificación del usuario

Antes de enviar un pedido, recomendamos al usuario revisar cuidadosamente:

• La información del producto.
• La cantidad de productos.
• Los datos de entrega.
• Los gastos de envío.
• El importe total del pedido.

La finalización del pago normalmente implica que el usuario ha confirmado la información de costes mostrada en la página del pedido.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con los precios de los productos, el importe del pedido, el cálculo de los gastos de envío o esta información sobre transparencia de precios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Dirección de contacto:
1224 KING ARTHUR RD, CHATTANOOGA, TN 37421, Estados Unidos

Teléfono de atención al cliente:
+1 (731) 295-1909

Correo electrónico de atención al cliente:
returns@Norelloa.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (GMT+1)

Si su consulta se refiere a un pedido concreto, le recomendamos facilitar el número de pedido para agilizar la verificación de la información correspondiente.