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Esta página tiene como finalidad explicar las normas básicas aplicables durante la navegación por el sitio web, el registro de cuentas, la compra de productos, la realización de pedidos y el uso de los servicios relacionados. Al continuar utilizando este sitio web, usted declara haber leído y aceptado el contenido de esta Política de Servicio.
La presente Política de Servicio se aplica a todos los servicios en línea ofrecidos a través de este sitio web, incluidos, entre otros, la presentación de productos, la realización de pedidos, el procesamiento de pagos, la gestión logística, la atención posventa y la comunicación con los clientes.
Algunas páginas del sitio web pueden contener normas complementarias o disposiciones específicas. Cuando dichas disposiciones sean aplicables conjuntamente con esta política, deberán interpretarse de manera integrada.
En caso de modificaciones de esta política, la versión actualizada entrará en vigor una vez publicada en el sitio web.
En determinadas funciones del sitio web, los usuarios podrán crear una cuenta personal para gestionar pedidos, información de entrega y otros servicios relacionados.
La información proporcionada deberá ser exacta y completa. Si el procesamiento de un pedido se ve afectado por datos incorrectos, información incompleta o falta de actualización de la cuenta, las consecuencias derivadas podrán recaer sobre el titular de la cuenta.
El contenido y los servicios del sitio web podrán modificarse según las necesidades operativas, incluyendo actualizaciones de páginas, mantenimiento del sistema, mejoras técnicas u optimización de funciones. Como resultado, algunos servicios podrían verse temporalmente suspendidos, retrasados o limitados.
La información de los productos mostrados en el sitio web se actualiza de forma continua según las circunstancias reales.
Las imágenes, descripciones, especificaciones técnicas y disponibilidad de stock tienen carácter informativo y están sujetas a la información mostrada en el momento de la confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de:
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos válidamente formalizados y que ya hayan iniciado su proceso normal de gestión.
Una vez que haya seleccionado los productos y enviado correctamente su pedido, el sistema generará el correspondiente registro del pedido.
Tras la confirmación del pago, el pedido entrará en fase de revisión y procesamiento. La recepción de una confirmación de pedido no implica que el producto haya sido enviado.
En caso de problemas relacionados con el inventario, errores en la validación del pago, información incompleta del pedido u otras circunstancias que impidan su correcta ejecución, el pedido podrá no continuar su tramitación. En tales casos, cualquier importe abonado será gestionado a través del método de pago original.
El usuario deberá asegurarse de que toda la información facilitada durante el proceso de compra sea veraz y válida.
La información relativa al ámbito de entrega, los métodos de transporte, los gastos de envío y los plazos estimados de entrega se regirá por la Política de Envío publicada en el sitio web.
Normalmente, los pedidos entrarán en fase de procesamiento tras la confirmación del pago.
Los plazos podrán variar en función de la ubicación, las condiciones logísticas o circunstancias especiales.
Para más información, consulte:
Si desea cancelar un pedido ya realizado, le recomendamos presentar la solicitud antes de que el pedido entre en el proceso de envío.
Dependiendo del estado del pedido, el resultado de la solicitud de cancelación podrá variar.
Por lo general, las solicitudes de cancelación comenzarán a revisarse dentro de un plazo de 2 días laborables.
Una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación podría no ser posible y deberá gestionarse conforme a las políticas posventa aplicables.
Para más información, consulte:
Política de Cancelación de Pedidos
Si desea devolver o cambiar un producto tras su recepción, deberá presentar una solicitud conforme a los procedimientos establecidos en el sitio web.
Una vez recibida la solicitud, el proceso de revisión normalmente comenzará dentro de un plazo de 2 días laborables.
La forma de gestión podrá variar según el producto, el estado del pedido y las circunstancias específicas del caso.
Para obtener más detalles sobre los requisitos y procedimientos aplicables, consulte:
Política de Devoluciones y Cambios
Los pedidos que cumplan las condiciones de reembolso serán procesados una vez finalizada la revisión correspondiente.
Los importes aprobados se devolverán, en principio, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Debido a los diferentes tiempos de procesamiento de entidades financieras, proveedores de pago y sistemas de compensación, el plazo para la recepción efectiva de los fondos puede variar.
Si el estado del reembolso no presenta actualizaciones durante un período prolongado, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
En caso de surgir dudas o controversias relacionadas con pedidos, uso del sitio web o servicios ofrecidos, las partes intentarán resolverlas en primer lugar mediante negociación amistosa.
Si no fuera posible alcanzar una solución por dicha vía, podrán acudirse a las autoridades o instituciones competentes conforme a la normativa aplicable.
Cumplimos con la legislación española vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
La presente Política de Servicio podrá actualizarse periódicamente y las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
La información proporcionada por los usuarios durante el uso del sitio web será utilizada para la gestión de pedidos, atención al cliente, mantenimiento de cuentas, verificación de seguridad y otros fines legítimos relacionados con la prestación de servicios.
El tratamiento de datos se realizará conforme a los principios de legalidad, transparencia y necesidad.
Con el objetivo de reducir los riesgos de acceso no autorizado, divulgación, alteración o pérdida de información, se aplicarán medidas de protección adecuadas.
Para obtener más información sobre la recopilación, uso y conservación de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Los textos, imágenes de productos, diseños de páginas, logotipos, elementos visuales y demás materiales contenidos en este sitio web están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
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En caso de interrupciones de red, fallos del sistema, fuerza mayor, incidencias logísticas, interrupciones de servicios públicos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable, nuestra responsabilidad se limitará al alcance permitido por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente.
La presente Política de Servicio podrá ser modificada, complementada o actualizada en cualquier momento debido a cambios operativos, tecnológicos o regulatorios.
La versión actualizada será publicada en esta página y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.
La continuación en el uso del sitio web o de los servicios se considerará como aceptación de las modificaciones realizadas.
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